2007/04/09 10:05 記者:【李國煌、許（清爭）文／台北報導】
這是真實的例子，有一次，俊輝因為沒收到某銀行的信用卡帳單，因此信用卡帳款統統沒繳，銀行又連繫不上俊輝，於是銀行直接停卡並通報聯合徵信中心，結果半小時內，各家銀行全數停他的卡，當時俊輝正在加油，掏卡付帳時才發現所有的卡全數不管用，一時愣在那，不知所措。
這不是特例，最近，報稅季節快到了，很多人陸續收到銀行寄來的扣繳憑單，銀行人員估計，每年總有十數萬客戶，因為電話住址異動，沒有辦理變更，銀行通知不到，客戶只好等著被補稅。
除了扣繳憑單，包括帳單、中獎通知單、配息支票信，以及其它多種金融往來的通知，常常因民眾通訊地址有變、卻沒有告訴寄發單位，使得通知信件收不到。
銀行人員說，不只會造成雙方的困擾，而且民眾的權益也會嚴重受損，因而引發的糾紛、狀況頻傳。像沒有收到帳單、信用卡帳款沒繳這件事。曾經有一家銀行，卡友因為三元沒繳，銀行聯絡不到人，隨即把資料送聯徵中心，這位卡友的信用記錄出現瑕疵，後來，持卡人去申請房貸，被銀行拒絕，才發現自己因為三元壞了信用。
如果中了獎，通知卻沒收到，只要過了有效期，得到獎項就像煮熟的鴨子就這麼飛了。這些年，銀行舉辦很多抽獎活動，常常發生中獎人連絡不到，只好取消資格，或轉贈他人情況，對原中獎人而言，等於是白花花的銀子送給別人。定存到期而沒收到通知，定存就自動轉入活期存款，存戶就這樣白白損失利息收入。
銀行人員指出，有些客戶長年住在國外，又忘了設定定存到期自動續存，定存到期後，銀行又聯絡不到人，只好轉入活期戶頭。客戶回國知道後，氣得跳腳，因為定存利率是活存利率的數倍。
至於保費沒繳，被保險人發生車禍，保險公司與被保險人為了理不理賠而爭論不休，雙方耗時、耗錢又耗精神。資料未即時辦理變更，銀行也頭痛，為了請客戶主動來變更，國泰世華還推出，客戶到銀行更改最新聯絡方式，就可以參加抽獎的優惠，就是希望大家不要因為失聯而引發糾紛。也可以請銀行透過你的電話查地址，將資料寄到你的住址。